Documento de gestión social que define estrategias, mecanismos de participación, canales de comunicación, protocolos de atención de quejas y compromisos del titular hacia las comunidades del área de influencia. Se elabora de forma diferenciada según las características culturales y sociales de cada territorio.

• Como componente obligatorio del EIA o Plan de Manejo Ambiental.
• En proyectos de infraestructura lineal que atraviesan múltiples comunidades.
• En contextos de conflictividad social, adquisición predial o exigencias de financiadores y certificaciones de sostenibilidad.

Espacios participativos —presenciales o virtuales, en castellano o lenguas originarias— para comunicar a comunidades y autoridades los alcances, impactos y beneficios del proyecto de forma clara y culturalmente pertinente.

¿Cuándo se requiere?

• Durante la etapa de participación ciudadana del proceso de evaluación de impacto ambiental.
• En contextos de adquisición predial o reasentamiento, para explicar a los propietarios y posesionarios sus derechos, el proceso de valorización, los criterios de compensación y las etapas del trato directo.
• Cuando el proyecto opera en territorios con presencia de comunidades campesinas o nativas, y se requiere cumplir con las etapas informativas previas a un proceso de Consulta Previa.
• Para gestionar la conflictividad social en zonas con antecedentes de tensión

Facilitación especializada del diálogo entre el titular y comunidades, propietarios u organizaciones con demandas o disputas activas, mediante diagnóstico del conflicto, mesas de diálogo y formalización de acuerdos, con enfoque intercultural.

¿Cuándo se requiere?

• Ante oposición social activa que paralice o amenace las operaciones o el avance de obras.
• En negociaciones prediales estancadas o ante quejas formalizadas ante OEFA, ANA u OSINERGMIN.
• En territorios con múltiples actores de intereses contrapuestos que requieren un tercero facilitador.